[vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » el_class= »box-backlink »][vc_column][vc_btn title= »RETOUR » link= »url:https%3A%2F%2Fpeppermintagency.fr%2Fblog%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-2 dash »][vc_column][vc_column_text]

Réussir sa stratégie RSE grâce à la communication responsable

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row gap= »35″ parallax= »content-moving »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1594913848031{margin-right: 80px !important;} »][vc_column_text]

RSE… Réseau Social d’Entreprise ? Réseau Solidaire d’Entraide ? Réglementation Sociale Européenne ? Rubis Saphir Émeraude ?

Mais noooon… On souhaite vous parler de Responsabilité Sociétale des Entreprises.

Vous en avez surement déjà entendu parler, en long, en large et en travers…

Mais savez-vous exactement à quoi renvoie ce concept et quel est son lien avec la communication ?

Peppermint Agency vous a élaboré un mémo pour vous permettre de saisir cette interaction.

Let’s go !

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Définition 

Selon la commission européenne, la RSE se définit comme étant « l’intégration volontaire des préoccupations sociales et écologiques des entreprises à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes ». Autrement dit, c’est la preuve que l’entreprise a pris conscience des enjeux de son environnement et prend des mesures pour y remédier.

Pour en apprendre davantage, rendez-vous sur le site du gouvernement.

Contexte

Dans un contexte de crise environnementale, économique et sociétale, les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants vis-à vis des marques en préférant celles qui sont les plus vertueuses.

Selon une étude réalisée en 2021 par le baromètre Marques Engagées de l’IFOP, 80% des Français pensent que les marques devraient s’engager au même niveau que l’état et que les ONG pour limiter les menaces qui pèsent sur l’environnement et sur la biodiversité. Cet engagement apparait même comme un critère décisif pour les consommateurs à la recherche des produits ou services les plus fiables et à faible taux d’impacts environnementaux.

Vous comprenez donc l’importance de mettre en place et de promouvoir une stratégie d’entreprise responsable pour vous démarquer de vos concurrents !

 

🍃🍃🍃

Intérêt de la RSE

Une stratégie RSE est globale et se décline à différents niveaux : gestion, ressources humaines, achats, production, service après-vente, marketing et communication…

Sa plus-value se trouve au carrefour entre adaptation, innovation, impact positif, embellissement de l’image et progression de la notoriété, rentabilité, performance financière… CQFD.

Rôle de la communication responsable

Pour s’assurer de la réussite de votre stratégie RSE, il convient d’établir un plan d’actions et d’encourager l’ensemble de vos parties prenantes de s’impliquer dans votre démarche. Pour ce faire, un travail de pédagogie et de communication doit être réalisé. Ça tombe bien, parce que l’élaboration de stratégies de communication est le point fort de Peppermint Agency !

En particulier, il s’agira de définir vos objectifs de communication, de préciser vos cibles pour chaque action et d’imaginer les messages responsables à transmettre.

Ensuite, une fois que votre démarche RSE aura porté ses fruits et que vous noterez vos progrès selon des bilans d’indicateurs clés, Peppermint Agency vous propose de les mettre en valeur à travers des supports éco-conçus, durables et engagés ; Qu’ils soient digitaux (sites internet, motion design light) ou print (infographies, livrets, rapports…). Ces outils vous permettront de prouver votre performance et de mettre en valeur la contribution de vos parties prenantes internes (salariés, actionnaires, managers, syndicats) et externes (fournisseurs, distributeurs, clients, médias).

🍃🍃🍃

 

Une communication responsable bien maîtrisée sera la clé :

• De la valorisation de votre politique RSE en interne, l’intégrant à votre culture d’entreprise.
• De la valorisation de votre politique RSE en externe, suscitant la préférence et la confiance des clients et autres parties prenantes.

 

Plus de contenu RSE est à venir, stay tuned !

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[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″][vc_wp_posts number= »5″ show_date= »1″][vc_column_text css= ».vc_custom_1595414100361{margin-top: 60px !important;} »] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » el_class= »box-backlink »][vc_column][vc_btn title= »RETOUR » link= »url:https%3A%2F%2Fpeppermintagency.fr%2Fblog%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-2 dash »][vc_column][vc_column_text]

Comment communiquer responsable sans tomber dans le green-social-washing ?

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row gap= »35″ parallax= »content-moving »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1594913848031{margin-right: 80px !important;} »][vc_column_text]

Aujourd’hui, l‘ensemble de la fonction communication est affectée par l’explosion du digital, la multiplication des sources de diffusion, l’accélération des temps de transmission et, avec eux, la banalisation des fake news, la dégradation du climat social, la défiance vis-à-vis des institutions…

Il convient donc de corriger ces atteintes à la principale activité qui créée du lien et fédère afin de bâtir des communautés informées et solidaires.

Pour ce faire, chez Peppermint Agency, nous avons monté un pôle de communication responsable, pour accompagner les acteurs sociétaux publics et privés à s’adresser à leurs cibles avec plus de transparence, d’éthique et de sincérité.

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La communication responsable consiste à mener un travail sur le fond (contenu, ton) et sur la forme (support, mode de diffusion) des messages pour que ceux-ci influent sur les pratiques, les opinons et les comportements, les rendant plus vertueux et plus justes.

Et oui, la communication responsable ce n’est pas seulement l’impression sur du papier recyclé ou l’usage de pictogrammes verts sur vos affiches !

Les bases de la communication responsable

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[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″][vc_wp_posts number= »5″ show_date= »1″][vc_column_text css= ».vc_custom_1595414100361{margin-top: 60px !important;} »] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » el_class= »box-backlink »][vc_column][vc_btn title= »RETOUR » link= »url:https%3A%2F%2Fpeppermintagency.fr%2Fblog%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-2 dash »][vc_column][vc_column_text]

C’est quoi un atelier UX avec Peppermint agency ?

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row gap= »35″ parallax= »content-moving »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1594913848031{margin-right: 80px !important;} »][vc_column_text]L’atelier UX est un moment d’échanges collaboratifs entre vous et nous, les expert·e·s Peppermint agency. 

Selon la problématique, l’atelier dure entre 4 heures et 5 jours. Face à une problématique identifiée, nous confrontons votre stratégie digitale à vos utilisateurs finaux. Ainsi il nous est plus simple d’identifier le·s problème·s et la découverte de·s solution·s possible·s.

Cette étape essentielle dans votre projet permet de réduire considérablement le temps et les coûts de R&D. 

[/vc_column_text][vc_single_image image= »2415″ img_size= »large » css= ».vc_custom_1606817762236{margin-top: 50px !important;} »][vc_column_text]

Méthodologie :

En adaptant toujours la méthodologie à votre problématique, les ateliers se déroulent en 3 phases : 

• une phase d’exploration,
• une phase d’idéation, 
• la livraison de la solution. 

Grâce à notre œil avisé et notre expertise en conception web, nous vous accompagnons avec succès tout au long de ces différentes étapes.

À travers différents exercices que les expert·e·s Peppermint agency ont soigneusement préparés en amont, les groupes co-créés de manière ludique et efficace. L’animateur·ice veille à ce que vous ne vous égariez pas en vous rappelant les besoins des utilisateurs, ou encore les règles de la conception digitale.

Exploration :

Avant cette première phase d’exploration, nous commençons par un exercice qui fait office de brise-glace (Icebreaker). Notre animateur·rice présent·e choisi·e selon les groupes, l’exercice qui permet à chacun d’être à l’aise. Ce moment permet de mettre en place des conditions propices à un travail collaboratif.

Ensuite nous débutons la phase de découverte qui a pour objectif de comprendre les besoins, les motivations, les attitudes, les sentiments de vos utilisateurs. Avec notre aide, vous vous mettez à leur place, vous développez votre empathie pour donner du sens à votre service et/ou votre produit.

Idéation :

Lors de la phase d’idéation nous explorons ensemble le champ des possibles : grâce aux informations recueillies précédemment, nous faisons émerger les idées les plus pertinentes. Ces informations guidées par les besoins des utilisateurs, nous les croisons et les testons, pour produire des résultats viables et pérennes. [/vc_column_text][vc_single_image image= »2421″ img_size= »large » css= ».vc_custom_1606818038717{margin-top: 50px !important;} »][vc_column_text]

Livraison de la solution :

Dans cette dernière phase, nous distinguons ensemble LA solution qui offre la meilleure expérience utilisateur. Pour se faire, les groupes exposent les obstacles rencontrés et détaillent le procédé qu’ils ont créé. A titre personnel, chacun vote pour la proposition la plus efficace. Celle qui est retenue fera l’objet de tests utilisateur afin de valider définitivement l’expérience.[/vc_column_text][vc_column_text]

Votre atelier est à présent terminé, vous en ressortez avec une vision plus précise et concrète de votre projet et/ou de votre problématique, une analyse claire des besoins de vos utilisateurs et le plus important vous avez dégagé des solutions ingénieuses. [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″][vc_wp_posts number= »5″ show_date= »1″][vc_column_text css= ».vc_custom_1595414100361{margin-top: 60px !important;} »]

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » el_class= »box-backlink »][vc_column][vc_btn title= »RETOUR » link= »url:https%3A%2F%2Fpeppermintagency.fr%2Fblog%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-2 dash »][vc_column][vc_column_text]

Pour bien comprendre votre chef.fe de projet quand il.elle parle || Référencement

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row gap= »35″ parallax= »content-moving »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1594913848031{margin-right: 80px !important;} »][vc_column_text]Taux de rebond, engagement… Vous ne comprenez pas ce qu’il.elle essaye de vous dire ? Pas de panique, nous vous avons préparé un glossaire pour vous aider.

Le référencement consiste à veiller au bon positionnement de votre site web sur internet. Il existe deux stratégies : référencement naturel (ou organique) et le référencement payant. Il ne se limite pas uniquement aux moteurs de recherche, mais il est également ouvert aux réseaux sociaux. [/vc_column_text][vc_single_image image= »2302″ img_size= »large » css= ».vc_custom_1598881378987{margin-top: 50px !important;} »][vc_column_text]

Qu’est ce que le référencement naturel ?

Le référencement naturel, ou le SEO est l’acronyme de « Search Engine Optimization » qui signifie « optimisation pour les moteurs de recherche » et comprend les activités qui ont pour but de renforcer la visibilité d’un site sur les moteurs de recherche et plus particulièrement dans les résultats organiques (naturels).

Glossaire référencement naturel

Backlink est un lien retour ou entrant. Le terme désigne un lien hypertexte à l’intérieur d’un contenu pointant vers un autre site, un autre domaine.

Impression est le nombre de liens vers votre site qui s’affichent dans les résultats de recherche de Google.

L’Indexation de votre site internet est son enregistrement dans la base de données d’un moteur de recherche (Google, Yahoo, Bing…) ou d’un annuaire.

Mots clés ou keyword, désignent le mot saisi par l’internaute dans la barre de recherche de Google pour trouver une information, un produit ou un service. 

Robot est un logiciel utilisé par les moteurs de recherche pour explorer votre site web en cliquant sur tous les liens hypertextes qu’il rencontre et ainsi l’indexer.

Sitemaps est un protocole permettant d’informer les moteurs de recherche des adresses d’un site web disponibles pour l’indexation automatique.

URL est une ligne de texte de format universel qui permet d’accéder à une ressource internet (un fichier, une image, un nom de domaine d’un site,…)

🍃🍃🍃

Qu’est ce que le référencement payant ?

A l’inverse du SEO, le SEA (Search Engine Advertising) est une solution publicitaire ciblée mais payante. Elle intègre les activités qui ont pour but d’acheter de l’espace publicitaire sur les moteurs de recherche. 

Glossaire référencement payant

CPC ou coût par clic est un indicateur utilisé pour mesurer le coût moyen d’un clic pour une campagne de référencement sponsorisé.

CTR ou taux de clics est également un indicateur de performance très important pour les annonceurs à la recherche de performance. 

Google Analytics est l’outil statistique de Google, qui permet à chaque administrateur de site web de pouvoir analyser son audience, totalement gratuit.

Google Adwords proposé par Google est le programme le plus connu. Il permet d’afficher des annonces dans les résultats du moteur de recherche Google et sur les sites affiliés.

Landing page ou page d’atterrissage, est la page de votre site web sur laquelle arrive un visiteur venant de cliquer sur un élément publicitaire.

Lien sponsorisé est proposé par un moteur de recherche dans un objectif promotionnel. Il vise à favoriser la visibilité des marques et / ou des produits.

Quality score est une note sur 10, basée sur la cohérence sémantique entre le choix du mot clé, de l’annonce et de la page de destination de l’annonce.

Le ROI ou retour sur investissement, est le bénéfice que vous avez réalisé grâce à vos annonces par rapport au montant dépensé pour ces dernières.

Le référencement n’a plus de secret pour vous ! Téléchargez gratuitement notre glossaire sur le référencement pour parer aux trous de mémoire.[/vc_column_text][vc_column_text css= ».vc_custom_1595414100361{margin-top: 60px !important;} »]

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″][vc_wp_posts number= »5″ show_date= »1″][vc_column_text css= ».vc_custom_1595414100361{margin-top: 60px !important;} »] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » el_class= »box-backlink »][vc_column][vc_btn title= »RETOUR » link= »url:https%3A%2F%2Fpeppermintagency.fr%2Fblog%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-2 dash »][vc_column][vc_column_text]

Inbound marketing : to-do-list pour améliorer le trafic de votre site web

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row gap= »35″ parallax= »content-moving »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1594913848031{margin-right: 80px !important;} »][vc_column_text]L’inbound marketing vous aide à améliorer le trafic de votre site web. Publier au bon moment et au bon endroit vous permet de proposer un contenu pertinent. Votre audience est alors mieux qualifiée et la conversion se fait plus facilement. C’est la première étape de votre stratégie d’Inbound Marketing. Vous avez, à travers vos buyers personas, pu identifier votre cible ? Il est temps de vous lancer ![/vc_column_text][vc_single_image image= »2220″ img_size= »large » css= ».vc_custom_1598347104373{margin-top: 50px !important;} »][vc_column_text]

1- Une liste de mots clés efficace

La recherche de mots-clés est importante dans le référencement naturel. Afin d’attirer les bons visiteurs sur votre site web utilisez les expressions et mots-clés qui correspondent à vos produits et/ou services.

Tout commence par un brainstorming ! Essayez de trouver comment on vous googlise. Soyez créatif.ve et mettez-vous dans la peau de vos potentiels clients : ils ne vous connaissent pas encore et ne parlent peut-être pas le même langage que vous, pensez à vulgariser vos propos. 

Complétez votre recherche en demandant à vos clients comment ils vous ont trouvé et en observant vos concurrents.

🍃🍃🍃

 2- Des articles de blog de qualité

Vous avez à présent votre liste de mots clés, il faut les intégrer dans votre stratégie de contenu. Un article de blog est un des meilleurs moyens pour promouvoir votre entreprise et c’est assez simple à mettre en place. Malgré tout il y a quelques principes à appliquer :

• rédiger du contenu de qualité et régulièrement
• structurez votre article avec des titres, des sous-titres
• optimisez les avec des balises HTML
• n’oubliez pas les appels à l’action !

Si vous n’avez pas le temps ou l’envie d’écrire, engagez un.e rédacteur.rice. En moyenne, il faut compter entre 5 et 30 euros pour un article de 600 à 1200 mots.

🍃🍃🍃

3- Des pages web adaptées à votre cible

Votre liste de mots clés vous sera aussi utile pour améliorer le référencement naturel de votre site web, mais pour convertir votre trafic il devra également comporter du contenu de qualité et une expérience utilisateur exemplaire.

L’ux est un élément à part entier dans votre stratégie digitale car plus longtemps vos prospects resteront sur votre site web et plus ils seront conquis par vos services/produits. Pour leur proposer des pages web adaptées, vous devez apprendre à les connaître. A travers des ateliers par exemple où vous partirez à la découverte de leurs besoins, de leurs craintes.

N’oubliez pas les petits détails comme un temps de chargement raccourcis, des boutons bien pensés, un formulaire de contact simplifié… ils font la différence !

🍃🍃🍃

4- Une communauté engagée sur vos réseaux sociaux

Vos parents vous l’ont peut-être répété “Ne met pas tes oeufs dans le même panier”. Pour votre e-réputation c’est la même chose. Vos réseaux sociaux, vous permettent de diversifier votre présence sur le net et procurent un sentiment de proximité auprès de vos clients/prospects. Comme pour les articles de blogs, vous devez être régulier dans vos posts, varier les contenus (de qualité et originaux !). Créez de l’interaction avec des sondages, des lives, adressez-vous directement à vos abonnées. Vos hashtags (mots clés des réseaux sociaux) doivent être réfléchis, ils vous aideront à soigner votre visibilité en augmentant la portée de vos contenus.

🍃🍃🍃

5- Une publicité en ligne réussie

Avec le référencement naturel et les réseaux sociaux, la publicité en ligne complète votre stratégie pour augmenter votre nombre de visites. Elle est payante mais le budget, entre 1 et 6% de votre chiffre d’affaires, est bien moins important que pour un support classique (télévision, presse, affichage, radio). Elle est plus efficace par sa variété de ciblages (socio-démographique, etc.) et vous permet de suivre très précisément la performance de votre investissement grâce à des métriques comme le taux de clic, de visite, de rebond. 

Adwords, Linkedin ou encore Facebook vous permettent d’atteindre des abonnés rendus inaccessibles avec les différents algorithmes. 

Attention à bien cerner votre audience pour éviter de retomber dans l’Outbound marketing (marketing traditionnel).

🍃🍃🍃

L’inbound marketing est une stratégie qui vous permet d’améliorer le trafic de votre site web en faisant venir vos prospects/clients à vous naturellement. Vous dépensez donc moins (60% de moins selon Hutspot) et vous avez de meilleurs résultats grâce à la qualification de votre cible. Cette dernière est satisfaite car vos produits/services correspondent à ses besoins.

Malgré tout il ne faut pas délaisser l’outbound marketing même si très différents, ils se complètent. [/vc_column_text][vc_column_text css= ».vc_custom_1595414100361{margin-top: 60px !important;} »]

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″][vc_wp_posts number= »5″ show_date= »1″][vc_column_text css= ».vc_custom_1595414100361{margin-top: 60px !important;} »] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » el_class= »box-backlink »][vc_column][vc_btn title= »RETOUR » link= »url:https%3A%2F%2Fpeppermintagency.fr%2Fblog%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-2 dash »][vc_column][vc_column_text]

Deux livres pour (re)trouver l’inspiration durant l’été : la sélection de Pepper

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row gap= »35″ parallax= »content-moving »][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1594913848031{margin-right: 80px !important;} »][vc_column_text]Que vous soyez en vacances ou non, voici deux livres qui se lisent rapidement. On a adoré L’étonnant pouvoir des couleurs et La voie du créatif, qui vous redonne un bon coup de créativité. A garder absolument à portée de main.[/vc_column_text][vc_single_image image= »2135″ img_size= »large » css= ».vc_custom_1594914549099{margin-top: 50px !important;} »][vc_column_text]

L’étonnant pouvoir des couleurs

Comment bien comprendre et choisir ses couleurs au quotidien, en amour et au travail

Nous ne nous en rendons pas compte mais les couleurs nous mènent par le bout du nez. Regardez la couverture ce livre, ce bleu profond vous fait de l’oeil, il vous détend, vous donne envie de prendre du temps pour vous. Le vert du titre vous pousse à l’action comme un feu de signalisation ! Vous n’avez pas encore lu une seule ligne de ce livre qu’une multitude d’informations a été envoyée à votre inconscient.

 

L’auteur, Jean-Gabriel Causse, est un spécialiste de l’influence des couleurs

Sur notre perception et notre comportement. Avec son équipe de designers, ils sélectionnent la couleur selon les tendances de la mode, le code du marché ou le positionnement des marques mais surtout selon son pouvoir d’influence.

Le livre est scindé en trois parties, divertissant et instructif, il se lit aisément. La première partie est assez cartésienne mais reste abordable. Les termes et les théories scientifiques sont vulgarisés comme la perception, l’effet d’optique ou encore le transfert d’énergie. 

Nous entrons rapidement dans le vif du sujet avec la deuxième partie qui traite de l’influence physiologique. Le style d’écriture reste léger avec les nombreux exemples qui soutiennent les propos. Domination physique, sexe, perception du goût, les couleurs modifient notre perception du monde réel, elles influent aussi sur notre comportement. Par exemple, saviez vous que le temps d’attente paraît moins long avec des couleurs froides ? 

 

Enfin après la théorie, place à la pratique avec la dernière partie

Histoire, culture, quotidien, vous allez retrouver une vingtaine de pages où chacune des couleurs sont décortiquées. 

On y retrouve à la fin une annexe qui reprend toutes les symboliques des couleurs vraiment très pratique si on a un petit oubli !

 

Depuis la lecture de ce livre, je choisis avec soin la couleur de mes tableaux trello, j’adapte la luminosité de mon appartement en fonction des moments de la journée et je fuis le blanc, couleur contre productive !

 

Pour commander ce livre, cliquez ici.

L’étonnant pouvoir des couleurs de Causse, Jean-Gabriel, aux éditions J’ai Lu, paru en février 2016, format 18 x 11 x 1 cm, 217 pages, 7.00€[/vc_column_text][vc_column_text css= ».vc_custom_1595414057526{margin-top: 80px !important;} »]

La Voie du créatif

Un ensemble d’enseignements pour en apprendre plus sur les secrets des grands créatifs

La créativité est ici comparé à un étalon sauvage qu’on ne peut dompter. On le chevauche un instant et celui d’après nous sommes à terre, car la créativité est difficile à saisir, elle n’appartient à personne. Ce livre vous aidera à vous remettre en question, à ébranler vos convictions et vos idées reçues pour en finir avec la page blanche et révéler votre nature profonde.

 

L’auteur, Guillaume Lamarre

Fondateur de l’agence de communication Sherkan Conseil, designer, auteur et formateur, est depuis 20 ans au service de la communication, du design de l’information et des stratégies de contenus. Il a voulu à travers ce livre, à la manière des guides samouraï, transmettre le savoir des grands créatifs, et de tant d’autres.

 

Trente conseils pertinents

Qui débutent tous par une citation qui vous pousse à la réflexion et vous inspire. L’ensemble des pages sont écrites simplement, bien rythmées et aérées, la lecture est fluide. Pour les plus pressés, quelques pages seulement peuvent être lues à la fois et dans l’ordre que vous souhaitez sans perdre le fil. A la fin de chaque conseil, des petits exercices sont proposés pour appliquer ce qui a été vu comme par exemple lorsqu’on bloque sur un projet, changer son point de vue en travaillant la tête en bas. 

La Voie du créatif conjugue développement personnel, et spiritualité, applicable à tous les domaines (art graphique, musique, industrie sport…).

 

Aussi agréable à lire qu’à regarder, La Voie du créatif fait partie de ces livres/objets qu’on aime avoir dans sa bibliothèque. 

 

Pour commander ce livre, cliquez ici.

La Voie du créatif, Lamarre, Guillaume, aux éditions Pyramyd, paru en novembre 2016, format 22 x 14 x 2 cm, 216 pages, 14.90€[/vc_column_text][vc_column_text css= ».vc_custom_1595414100361{margin-top: 60px !important;} »]

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″][vc_wp_posts number= »5″ show_date= »1″][vc_column_text css= ».vc_custom_1595414100361{margin-top: 60px !important;} »] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » el_class= »box-backlink »][vc_column][vc_btn title= »RETOUR » link= »url:https%3A%2F%2Fpeppermintagency.fr%2Fblog%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-2 dash »][vc_column][vc_column_text]Le design éthique, ou comment

allier respect de l’utilisateur et de la planète.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-3″][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »left »]Si l’on considère les logiciels de manière générale, 45% des fonctionnalités demandées par les consommateurs ne sont pas utilisées. Il n’est en effet pas rare d’avoir affaire à des interfaces qui abritent des informations abondantes et potentiellement superficielles :[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »left »]

• Captation abusive de l’attention
• Manipulation
• Influence des utilisateurs… 

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-3 bg-left »][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »left »]

Du temps volé

Tristan Harris, ancien “philosophe produit” de Google, déplorait en 2016 “des millions d’heures volées à la vie des gens” causé par la création d’interfaces dont le seul but est de rendre addict tout utilisateur qui y est confronté. [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »left »]

 

[/vc_column_text][vc_column_text el_class= »left »]La création du label “Time well spent” par d’anciens employés de Google a mis en lumière et a ouvert la discussion autour d’une partie dissimulée du design. Asservie à l’économie de l’attention, elle est prépondérante dans les créations web. En effet, l’objectif premier des sites internets étant de capter l’attention des utilisateurs afin de mener à la conversion. Cela en est assez, le design éthique prend le contre-pied.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-3 bg-left »][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »left »]

Moins pour plus

Le design éthique, c’est créer de manière durable, autant pour protéger notre Terre que la vie qui y réside. Selon Florence Tagger, directrice de la Fab Design de la SNCF, le design éthique se définit sous 3 points clés :[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »left »]

 

[/vc_column_text][vc_column_text el_class= »left »]

• Respect de l’utilisateur
• Inclusion
• Frugalité

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »box-detailimage »][vc_column][vc_single_image image= »1949″ img_size= »large » alignment= »center »][vc_column_text]

La liberté de l’utilisateur est la clé dans le design éthique

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-3 bg-left »][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »left »]Cette nouvelle façon de créer prône la remise au centre de l’humain, la vie et non uniquement le client dans le processus d’innovation et de création. L’utilisateur est en effet une parfaite articulation de ces facettes et nous nous devons de les respecter dans leur intégralité. Ce processus passe par une posture empathique lors de la conception d’interface.

 

[/vc_column_text][vc_column_text el_class= »left »]La frugalité est un point phare du design éthique: la simplicité est bénéfique tant bien pour le chargement des pages web que pour la réduction de l’intrusivité par du graphisme attirant. Le design éthique n’est ni plus ni moins qu’une réponses aux divers besoins identifiés lors des étapes de création.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »left »]L’inclusion est un sujet important dans le numérique. Sachant que les internautes ne sont pas égaux concernant l’accès à Internet, il est important de construire des pages web accessibles à tous, peu importe l’état de la connexion. Pour cela, il faut des pages légères, sans graphisme ou animations superficiels qui nécessitent un chargement long.

 

[/vc_column_text][vc_column_text el_class= »left »]Cela ne concerne pas que la conception graphique des interfaces mais bel et bien l’ensemble du processus de création. Toute la méthode d’élaboration stratégique, des modes de productions, des matières premières aux politiques de l’entreprises, sont mises à l’épreuve dans le design éthique.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » el_class= »box-backlink »][vc_column][vc_btn title= »RETOUR » link= »url:https%3A%2F%2Fpeppermintagency.fr%2Fblog%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-2 dash »][vc_column][vc_column_text]La conception graphique,

au delà de la retouche photo[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-3″][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »right »]

La création graphique

La création graphique permet de donner une réelle valeur ajoutée au message à transmettre. Et cela va désormais bien au-delà de la simple retouche photo. Cela comprend toute la création d’un univers, la conception graphique et identitaire associées à un produit ou à une marque. C’est, en quelque sorte, le reflet de l’identité de marque. Raison de plus pour ne pas négliger cette étape indispensable lors de la création de support d’entreprise.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »right »]

La retouche photo, mais pas que…

Bien évidemment, la conception graphique est devenue un domaine bien plus large que la simple retouche photo. Afin qu’elle soit pertinente pour la marque, il faut que la conception graphique puisse transmettre aussi bien son identité que ses valeurs, son image, son ADN.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »box-detailimage »][vc_column][vc_single_image image= »247″ img_size= »large » alignment= »center »][vc_column_text]

La création graphique, le reflet d’une identité

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-3 bg-left »][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »right »]

Les applications

Les créations graphiques sont multiples et s’appliquent aussi bien a de la papeterie qu’à des créations digitales. Une entreprise dispose souvent de plusieurs supports de communication, c’est pourquoi lors de la conception de ces visuels il faudra penser à ce que son logo soit adaptable sur n’importe quel support :

• papeterie
• flyers
• brochures
• PLV
• publicités
• site web
• applications mobiles
• motion design
• books de ventes…[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »right »]

L’identité visuelle

Une bonne conception graphique a d’autant plus d’importance que celle-ci va véhiculer, appuyer et transcrire l’image de cette dernière graphiquement. L’identité visuelle englobe trois supports fondamentaux :

le logo et sa baseline l’ensemble des supports de communication cités et la fondation de marque Pour transcrire l’image de l’entreprise le plus clairement possible, il faut écarter tout préjugés qu’il pourrait y avoir sur celle-ci. Faire des entretiens, interviews, analyse de la concurrence.. afin de comprendre au mieux la vision globale de cette dernière.

Il faut arriver à identifier quelle est le positionnement perçu par vos clients, qui est parfois différent du positionnement voulu. Ces éléments permettent d’obtenir des pistes de réflexion pour la conception graphique et de différencier votre marque de vos concurrents.

Une identité bien réfléchie servira aussi à pérenniser l’image de votre entreprise auprès de votre audience sur le long terme. Votre marque sera identifiable rapidement et c’est ce qui facilitera votre positionnement sur le marché dans lequel vous évoluez.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » el_class= »box-backlink »][vc_column][vc_btn title= »RETOUR » link= »url:https%3A%2F%2Fpeppermintagency.fr%2Fblog%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-2 dash »][vc_column][vc_column_text]Fondation de marque :

le saint graal de la communication[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-3″][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »right »]

Ce qui compose la fondation de marque

La fondation de marque permet de caractériser une entreprise, de la distinguer par rapport à ses concurrents et de la positionner sur son marché. Chaque entreprise peut se distinguer par rapport à une autre, même en vendant les mêmes produits aux mêmes cibles, car chacune aura une connotation différente auprès des consommateurs. L’identité de marque, c’est aussi l’histoire que raconte votre entreprise.

Il faut bien comprendre que cette identité, décrit à la fois qui vous êtes, ce que vous faites, vos valeurs, etc. Tout ceci sera perçu d’une certaine manière par chaque individu. Une fois l’entreprise créé, cette image perçue sera plus difficile à changer aux yeux des consommateurs. Dès le début, il faut donc bien choisir les éléments qui composent votre marque (axe de communication, ton, forme, logos, baseline…) et quelle image vous souhaitez véhiculer au travers.

Posez-vous les bonnes questions, lors de la création ou lors d’une refonte de votre identité de marque. Et surtout choisissez une identité en rapport avec vos valeurs et qui vous correspond, car tout ce que vous allez construire autour sera plus simple à imaginer, puisqu’en adéquation avec votre vision.

 

[/vc_column_text][vc_single_image image= »412″ img_size= »large » alignment= »center »][vc_column_text]

Analyser son identité de marque

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »right »]

Analyser son identité de marque

Une des composantes de l’identité d’une marque est la notoriété, qui peut être durable dans le temps ou non, on parlera alors de notoriété assistée pour l’un ou spontanée pour l’autre. À savoir qu’elles peuvent être en mal ou en bien.
Le saint graal de toute marque est d’obtenir la notoriété assistée, mais mieux vaut une bonne notoriété spontanée qu’une mauvaise assistée. Seulement, il ne faut pas croire qu’une bonne notoriété suffit pour être une marque forte, celle-ci va accroître l’attention captée mais pas forcément convertir.
Chaque personne va donc se faire une perception propre à lui par rapport à une marque, cette perception est alimentée par des critères objectifs et subjectifs. Les critères subjectifs feront appel aux sens humains.

Les critères objectifs seront : ses produits sa gamme de prix

Les subjectifs seront : son logo ses couleurs l’odeur de ses produits le goût de ses produits etc.

Au delà de la notoriété il y aussi l’aspect communautaire plus ou moins fort qui peut se dégager d’une marque. Une marque comme Apple dispose d’une forte dimension communautaire parmi ses clients. Cette dimension va apporter une donnée supplémentaire sur l’identité de la marque. Chaque communauté de marque va être différente selon cette dernière et une marque comme Porsche n’aura pas la même dimension communautaire que Lamborghini par exemple où dans cette dernière elle n’est pas aussi forte. Les raisons sont multiples et cela peut s’expliquer par : le rapport qu’a la marque avec ses clients (relation purement commerciale ou au contraire sociale), par l’histoire de la marque, par sa cible, etc.
L’identité d’une marque peut aussi se caractériser par l’histoire qu’elle raconte, on va l’appeler le story telling, elle doit représenter un univers pour le consommateur, qu’il soit fictif ou non d’ailleurs. Toutes les cibles sont concernées aussi bien les clients, que les collaborateurs, les salariés, etc. Le but est d’embarquer et de faire entrer ses cibles dans son univers. Cette histoire sera une grande partie de votre singularité.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-3″][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »right »]

L’analyse par le prisme de l’identité de marque

Le prisme d’identité de la marque peut être analysé sous plusieurs angles. Celui du client, prospect donc externe ou celui du fondateur, collaborateurs donc interne :

• Physique : quels sont les aspects tangibles liés à votre offre ? Sa catégorie, son packaging…
• Personnalité : elle se décrit comme pour un individu. C’est la face interne de votre entreprise, la partie immergée de l’iceberg.
• Culture : quels sont vos valeurs ? Quels est la finalité de votre entreprise ?
• Relation : Quelle relation entretenez-vous avec vos clients ? Simple rapport transactionnel ou réelle interaction avec ces-mêmes (réseaux sociaux, forum, etc.)
• Reflet : Quelle image ont vos clients auprès des non-clients ? Là est la réponse… Que pensez-vous des clients d’Apple sans en faire partie ?
• Mentalisation : C’est le pendant du reflet appliqué à vos clients. C’est à dire comment s’identifient-ils à votre marque ?

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »right »]

La cible

Nous venons donc de le voir, une marque dispose de différentes cibles mais celle qui nous intéresse est le client. Car c’est à lui que le message va s’adresser, il faut donc bien l’identifier afin que le message soit en adéquation avec celui-ci. Comprendre ses attentes/besoins. Comment notre marque peut-il combler ce besoin ou bien même en créer un.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-3 bg-left »][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »right »]

La valeur perçue & l’objectif

Et c’est ce qui nous amène à la valeur perçue c’est à dire la valeur que votre cible va donner à votre offre. Elle dépendra de plusieurs facteurs donc le prix, mais aussi la qualité, la réputation de celui-ci et la capacité de la marque à répondre aux besoins du client.
Ainsi vous vous démarquerez de la concurrence de par votre singularité ! Identifier le besoin c’est se mettre à la place du consommateur et observer quelles sont les problématiques qu’il peut rencontrer.

L’objectif de votre entreprise va être déterminant dans la stratégie de communication et dans la valeur perçue que vous allez transmettre. Une entreprise à forcément un objectif lucratif mais l’on vous conseillera de réfléchir à un but aussi sociétal. Qu’elle qu’il soit votre entreprise doit apporter de la valeur ajoutée à la société et c’est ce qui fidélisera votre cible et donnera une image de votre marque autre que la simple recherche de profit.

Ce but peut être environnemental ou encore social. C’est d’ailleurs le fer de lance d’une société de consulting très bien cotée « Colombus Consulting » qui arrive tous les ans depuis 6 années dans le top du palmarès « Great Place To Work ». L’autre avantage d’avoir un objectif sociétal est que vous allez aussi attirer les meilleurs collaborateurs pour vos recrutements. Cultivez donc une culture saine autour de votre marque et privilégiez le bien être de vos collaborateurs.

Le consommateur du 21ème siècle n’est pas celui que l’on abreuve de publicité à répétition pour le faire acheter. Et c’est encore plus vrai avec la nouvelle génération qui se préoccupe de plus en plus de la dimension sociétal que peut avoir une marque. La concurrence est maintenant dans tous les domaines et à choisir entre 2 offres presque équivalentes, le consommateur se tournera vers celle qui sera la plus éthique.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »right »]

Quel est le but ?

Le but premier d’une analyse de marque est d’en faire ressortir les fondamentaux et les caractéristiques. Cette analyse permet ensuite de pouvoir mettre en place plusieurs actions :

• création d’un identité de marque
• création/déclinaison de supports de communication
• refonte de l’identité visuelle à travers le prisme de l’identité de marque actuelle
• lancement d’un nouveau produit, nouvelle gamme, etc.

Les possibilités sont multiples et analyser l’ensemble de sa fondation de marque est indispensable pour créer une vision à long terme en cohérence avec sa marque.

 

 

[/vc_column_text][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_row full_width= »stretch_row_content_no_spaces » el_class= »box-backlink »][vc_column][vc_btn title= »RETOUR » link= »url:https%3A%2F%2Fpeppermintagency.fr%2Fblog%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-2 dash »][vc_column][vc_column_text]Pourquoi maîtriser sa

E-réputation ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-3″][vc_column][vc_column_text el_class= »right »]

La E-réputation c’est quoi ?

La E-réputation représente votre empreinte numérique et regroupe toutes les traces que vous laissez sur la toile. Dans un monde où internet a pris une place considérable au point que l’on ne passe pas une seule journée sans y être connecté, avoir une bonne « image » ou du moins la maîtriser en est d’autant plus important. Il faut savoir que l’on peut la maîtriser en partie seulement, car face au jugement qui sera porté sur vous ou votre entreprise vous n’aurez pas de possibilité de changer celui-ci. Il sera purement subjectif et dépendra de chaque personne. A relativiser, car « il n’y a pas de fumé sans feu » dit-on, et sauf dans de rares cas où une personne voudrait vous nuire, les commentaires négatifs ont souvent une cause. Rassurez-vous, vous pouvez tout de même influencer ces réactions de manière positive afin d’éviter les négatives, ou du moins les contrebalancer.

La e-réputation est ce que les gens pensent de vous et disent sur vous et non ce que vous dites sur vous ou votre entreprise.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »box-detailimage »][vc_column][vc_single_image image= »1635″ img_size= »large » alignment= »center »][vc_column_text]

La e-reputation est la somme de tous vos faits et gestes sur le web

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-3″][vc_column][vc_column_text el_class= »right »]

Pourquoi y prêter attention ?

La e-réputation va vous permettre de véhiculer une image de vous ou de votre entreprise. Plus cette image sera positive, plus vous serez amener à conclure vos contrats ou à avoir un entretien.
Dans le cadre d’une entreprise, l’absence de considération de la e-reputation peut impacter le chiffre d’affaire.
Une mauvaise notation sur Facebook, Google… véhiculera un avis qui sera juger comme véridique par ceux qui vous chercherons. Il faut savoir que l’on prend bien plus en compte les avis de tiers plutôt que ceux venant de l’entreprise. Dans les faits, 88% des gens consultent les avis avant de faire un acte d’achat et 68% font confiance à ces avis qui leurs sont pourtant inconnus.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »home-box-3 bg-left »][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »right »]

Comment en tirer un avantage ?

[/vc_column_text][vc_column_text el_class= »right »]

Analyser l’existant

Placez-vous du côté de celui qui vous cherche. Qu’entrera t-il comme mots clefs sur Google ? Faites une recherche incluant des guillemets pour plus de précisions sur les résultats : « prénom nom » « nom d’entreprise ». De cette manière vous accéderez au contenu concernant exclusivement ces mots clefs.
Observez aussi votre réputation sur les réseaux sociaux, est-ce que celle-ci nécessite d’être corrigée ou pas ?[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/2″][vc_column_text el_class= »right »]

 

[/vc_column_text][vc_column_text el_class= »right »]

Le plan à mettre en place pour améliorer sa E-réputation

Afin d’en tirer un avantage, que cela soit personnellement ou pour votre entreprise, il va falloir faire remonter des informations vous concernant afin « d’écraser » celles existantes et donc créer du contenu. Créer un blog, une page Linkedin, une page Facebook, Twitter, Instagram,… nombre de réseaux sociaux peuvent être la vitrine de votre réputation. Faites donc attention à ce que vous partagez dessus et quelle image vous véhiculez au travers.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]